SearchUnify

O SearchUnify é uma plataforma cognitiva unificada que alimenta a pesquisa empresarial, o mecanismo de insights e aplicativos baseados em IA para um melhor suporte ao cliente e auto-serviço. Ele oferece análise de pesquisa, pesquisa inteligente e recursos de pesquisa empresarial para melhorar as experiências de suporte ao cliente. A plataforma se integra com vários aplicativos e oferece conectores para plataformas como Salesforce, Zendesk, Dynamics 365, Khoros, SharePoint e muito mais. Com sua tecnologia de busca cognitiva, a SearchUnify melhora a localizabilidade da informação, permite a tomada de decisões proativa e fornece os melhores aplicativos de sua classe para profissionais de suporte ao cliente e trabalhadores do conhecimento.

Para usar o SearchUnify, as empresas precisam integrar a plataforma com seus sistemas de suporte ou aplicativos existentes. Uma vez integrada, a plataforma fornece acesso unificado aos dados empresariais, permitindo que os usuários busquem informações em várias fontes. As capacidades de pesquisa inteligentes aumentam a relevância e fornecem resultados rápidos e precisos. Além disso, o recurso de análise de pesquisa fornece informações sobre o comportamento do usuário e as tendências de pesquisa, ajudando as empresas a otimizar suas estratégias de suporte. A plataforma também oferece aplicativos baseados em IA como o SearchUnify Virtual Assistant (SUVA), Agent Helper e Knowbler para suporte ao cliente avançado e gerenciamento de conhecimento.