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SearchUnify

SearchUnify is a unified cognitive platform that powers enterprise search, insights engine, and AI-powered apps for better customer support and self-service. It offers search analytics, intelligent search, and enterprise search capabilities to enhance customer support experiences. The platform integrates with various applications and offers connectors for platforms like Salesforce, Zendesk, Dynamics 365, Khoros, SharePoint, and more. With its cognitive search technology, SearchUnify improves information findability, enables proactive decision-making, and provides best-in-class applications for customer support professionals and knowledge workers.

SearchUnify

SearchUnifyEinführung

Was ist SearchUnify?

SearchUnify ist eine einheitliche kognitive Plattform, die Enterprise Search, Insights Engine und KI-basierte Apps für besseren Kundensupport und Self-Service unterstützt. Es bietet Suchanalysen, intelligente Suche und Suchfunktionen für Unternehmen, um die Kundensupporterlebnisse zu verbessern. Die Plattform integriert sich in verschiedene Anwendungen und bietet Konnektoren für Plattformen wie Salesforce, Zendesk, Dynamics 365, Khoros, SharePoint und mehr. Mit seiner kognitiven Suchtechnologie verbessert SearchUnify die Findbarkeit von Informationen, ermöglicht proaktive Entscheidungsfindung und bietet erstklassige Anwendungen für Kundensupport-Fachleute und Wissensarbeiter.

Wie benutzt man SearchUnify?

Um SearchUnify zu nutzen, müssen Unternehmen die Plattform mit ihren bestehenden Supportsystemen oder Anwendungen integrieren. Sobald die Plattform integriert ist, bietet sie einheitlichen Zugriff auf Unternehmensdaten und ermöglicht es Benutzern, Informationen über mehrere Quellen hinweg zu suchen. Die intelligenten Suchfunktionen erhöhen die Relevanz und liefern schnelle und genaue Ergebnisse. Darüber hinaus bietet die Suchanalysefunktion Einblicke in das Nutzerverhalten und Suchtrends und hilft Unternehmen dabei, ihre Supportstrategien zu optimieren. Die Plattform bietet auch KI-basierte Apps wie SearchUnify Virtual Assistant (SUVA), Agent Helper und Knowbler für erweiterten Kundensupport und Wissensmanagement.

Anwendungsfälle von SearchUnify